Política de Devolução e Reembolso

Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, basta entrar em contato conosco e teremos o maior prazer em fornecer uma solução!

We Deliver

Oferecemos um retorno / troca de 7 dias para nossos valiosos clientes.  

A sua total satisfação é a nossa prioridade.

  • Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de itens dentro de 7 dias da data de entrega. Envie-nos um e-mail para info@paixaofruit.com.
     

  • Pedimos gentilmente que todos os itens solicitados para devolução/troca não sejam usados e não estejam danificados. Espera-se que os itens estejam exatamente na mesma condição de quando você os recebeu e estão na caixa e/ou embalagem original com todas as etiquetas, se houver.  
     

  • Observe que os termos de devolução são diferentes para itens com defeito e sem defeito. Por favor, consulte as orientações abaixo. A Paixão Fruit reserva-se o direito de rejeitar qualquer devolução/troca.

  • Se você deseja solicitar devoluções via entrega, observe que haverá taxas de correio aplicáveis. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano incorrido no processo de envio do item de volta para nós.  
     

  • Devoluções, trocas e reembolsos não têm direito à nossa promoção de entrega gratuita. 
     

  • Caso uma devolução não possa ser aceita, o remetente deverá retirar o item em nosso local ou enviá-lo de volta ao endereço do remetente - os custos serão suportados pelo cliente. 

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Defeitos:

  • Se você recebeu um item com defeito, notifique-nos dentro de 7 dias após o recebimento por e-mail. 
     

  • Explique a natureza do defeito e inclua fotos ou vídeo. 
     

  • Observe que todas as devoluções / trocas (defeitos e não defeitos) devem ser feitas em nosso local  para troca/verificação. 

 

  • Em casos raros, quando o defeito é muito complicado e não pode ser claramente demonstrado por foto/vídeo, você pode nos enviar o item de volta para avaliação. Se o item for enviado de volta para nós, mas não pudermos confirmar que o defeito ou o suposto defeito é considerado dentro da faixa normal de operação, nós enviaremos o item de volta para você por um custo extra._cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

  • As despesas de envio (para reembolso ou troca) são cobertas0, se o item estiver com defeito ou não corresponder à descrição.

Não Defeitos:

  • Queremos que você fique satisfeito com sua compra e permita devoluções dentro de 7 dias após o recebimento, mesmo que não haja defeito. 
     

  • Você será elegível para troca por um item semelhante / qualquer item de sua escolha, pelo qual você pode adicionar qualquer diferença. 

 

Observe as seguintes diretrizes para itens fora de estoque: 

  • Caso o seu pedido inclua um item que esteja esgotado, reembolsaremos o valor do item que estava esgotado e procederemos à entrega do restante do pedido.
     

  • Vamos informá-lo se o item estiver fora de estoque e perguntar se você gostaria de obter um reembolso por esse item ou substituí-lo por um design ou item diferente.

Cancelamentos:

  • Por favor, note que aceitamos cancelamentos dentro de 24 horas após um pedido ter sido feito em nosso site. Se você mudar de ideia depois de fazer o pedido on-line, poderá optar por devolver o item nos termos acima em não-defeitos. 

Se precisar de mais ajuda, envie-nos um e-mail

em info@paixaofruit.com

Call 

+356 99754532

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